В далеком 1991 году решением райисполкома на базе районного отдела социального обеспечения была набрана группа инспекторов по работе с пенсионерами. Так, в октябре 1991 года на должность инспектора была принята Приезжева Ольга Васильевна, которая спустя год стала занимать должность заведующей отделением социальной помощи на дому. Под ее руководством находилось 6 социальных работников, которые обслуживали на дому, на селе – 4 человека, в пгт. Промышленная – 8 человек. Среднее количество услуг в одно посещение – 3-4 ед.
Первые социальные работники: Константинова Светлана Александровна, Носова Наталья Анатольевна, Крюкова Лариса Семеновна, Копылова Валентина Павловна, Колченко Любовь Ивановна, Брод Надежда Ивановна.
Первые населенные пункты где было организовано социальное обслуживание на дому: пгт.Промышленная, ст.Падунская, с.Краснинское, д.Колычево.
С первых дней образования центра, в нём трудятся: Шмакова Валентина Александровна, Коновальчук Светлана Николаевна, Комарова Надежда Ивановна, Приезжева Ольга Васильевна, Забелина Татьяна Викторовна, Ивлева Любовь Борисовна.
Когда негативные социально – экономические процессы резко изменили демографическую структуру населения, Администрация Кемеровской области 13 апреля 1993 года приняла распоряжение о создании Территориальных центров социальной помощи населению по всей области. В связи с этим, 13 августа того же года в Промышленновском районе был открыт Территориальный центр социальной помощи населению. В первый год существования центра штатная численность работников насчитывала 15 чел., в том числе 8 это социальные работники на дому, 2 специалиста по социальной работе. Все заботы об образовании новой структуры взвалили на свои плечи руководители социальных служб Ескина Екатерина Матвеевна и Лаптева Нина Николаевна, которая была назначена директором данного центра. Впоследствии, эстафету руководства центром приняла Зарубина Татьяна Ивановна. С марта 2003 года центр возглавила Оленберг Елена Михайловна.
На момент образования центра, учреждение занимало 2 кабинета в здании районной администрации. В конце декабря 1995года центр переехал в 2-х этажное здание бывшей гостиницы «Иня».
В мае 1996 года открылось отделение дневного пребывания, которое предназначалось для бытового, медицинского и культурного обслуживания граждан пенсионного возраста и инвалидов. Возглавила его Орехова Татьяна Филипповна. Впоследствии руководство отделением приняла на себя Наумова Анна Ивановна, а затем Рыбакова Любовь Александровна. За годы работы в стенах отделения отдохнуло более 3 тыс. пенсионеров и инвалидов. Отделение дневного пребывания осуществляло свою деятельность до марта 2014 года.
Центр претерпевал всевозможные изменения, однако, несмотря на перемены, сложное финансовое положение, удавалось внедрять новые формы работы. За четверть века плодотворной работы, центр накопил богатый опыт поддержки тех, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Главная цель работы Центра – сохранение здоровья и спокойствия его клиентов, а также снижение социальной напряженности, отсутствие жалоб, что указывает на хорошую работу подразделений. Неизменным за столько лет осталось качество и своевременность предоставления услуг нуждающимся, в их числе остаются граждане пожилого возраста и инвалиды, которым требуется уход на дому. На сегодняшний день предоставление социальных услуг на дому является наиболее востребованной гражданами формой обслуживания, приближенной к их потребностям. Социальное обслуживание на дому компенсирует отсутствие родственного ухода и при этом позволяет сохранить проживание пожилым гражданам в привычной среде. Функционируют 4 отделения социального обслуживания на дому, 65 социальных работников ежегодно обслуживают более 600 человек практически в каждом населенном пункте района. Перечень оказываемых социальными работниками услуг насчитывает более 100 наименований, при этом количество оказанных социальных услуг в год составило более 350 тыс. ед. В настоящее время отделения возглавляют: Джанабаева Наталья Никифоровна, Килякова Наталья Анатольевна, Приезжева Ольга Васильевна, Шмакова Валентина Александровна. В процессе работы центра изменились не только методы работы, но и подход к обслуживаемым, который стал более индивидуален.
Помимо отделений социального обслуживания на дому, успешно осуществляет свою работу с 1994 года отделение срочной социальной помощи (ныне отделение срочного социального обслуживания). При образовании отделения заведующей была назначена Луцык Елена Дмитриевна, позже к обязанностям заведующей отделением приступила Максименко Оксана Валентиновна. Работа отделения срочного социального обслуживания направлена на значительное снижение остроты социальных проблем граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Отделение предназначено для оказания разовой помощи гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, для поддержания жизнедеятельности. Это материальная помощь, социально – консультативная, психологическая, содействие в получении временного жилья и другие виды социальной помощи, в том числе гражданам, освободившимся из мест лишения свободы.
В марте 2014 года открылось отделение семьи, материнства и детства (ныне отделение помощи семье и детям), которое возглавила Запорощенко Евгения Владимировна. Материнство и детство является лучшим индикатором, точно отражающим образ и качество жизни населения. Одной из приоритетных задач отделения является информационно просветительская работа с родителями – помочь родителям осознать всю важность процессов, происходящих в детском организме. Приоритетом в работе является не только раннее выявление семейного неблагополучия, но и переход от контролирующих мероприятий к сотрудничеству с семьёй, направленному на мобилизацию и развитие внутренних ресурсов семьи, сопровождение семьи до преодоления ею трудной жизненной ситуации. Не маловажный фактор – обеспечение доступности социальных услуг и оказание комплексной адресной помощи семьям с детьми, реализацию мероприятий по дополнительным мерам социальной поддержки многодетным семьям и семьям с детьми-инвалидами.
Труд социального работника всегда выходит за рамки служебных обязанностей. Он требует от каждого сотрудника проявление особой душевной организации, чуткости, терпения, доброты, отзывчивости, милосердия и, конечно же, преданности своей профессии, ведь именно от работы социального работника зависит качество жизни многих людей, их социальное самочувствие, уверенность в завтрашнем дне. Все усилия работников Центра направлены на повышение эффективности действующей системы социальной поддержки населения, на защиту интересов наиболее социально уязвимых категорий населения. Работники центра незаменимые помощники и добрые друзья тех, кого они «опекают». Они первыми принимают на себя волны людских проблем и в меру своих возможностей помогают их решать.
Особые слова благодарности ветеранам центра, находящимся на заслуженном отдыхе за весомый вклад в развитие социального обслуживания. В их числе: Старосельникова Ольга Ивановна, Кузнецова Галина Вукколовна, Рыбакова Любовь Александровна, Авхимович Любовь Михайловна, Арент Татьяна Васильевна, Шевцова Галина Поликарповна, Ланьшина Зинаида Степановна, Суханова Татьяна Николаевна, Казакова Нина Ивановна и многие, многие другие. Они по крупицам приобретали опыт помощи людям, совершенствовали формы и методы работы, щедро делились своими знаниями с молодёжью, именно благодаря их переданному опыту успешно развивается Комплексный центр социального обслуживания населения.